Често задавани въпроси

Какъв е срока в който доставяте направените поръчки?

Срока за доставка е 1-2 работни дни, поръчки направени до 16.00 часа се обработва на същият работен ден, поръчки направени след 16.00 се обработват на следващият работен ден. За стоки с различно време за доставка е упоменато в страницата на съответният продукт с зелен надпис под името.

Мога ли да върна продукт закупен от вас?

Да, разбира се, че може да върнете продукт, нужно е да попълните формата в менюто рекламации в дъното на сайта и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, като това обичайно отнема 1-3 работни дни. Адресът за връщане е гр.София офис на Еконт Бояна на ул. Кумата №77 за фирма Крион 17 ООД. Срокът за връщане или замяна е 14 дни от датата на закупуване, като продукта трябва да е в изряден търговски вид за да бъде уважена рекламацията, ако продукта има дефект се отстранява до 30 календарни дни и връща към клиента за наша сметка. 

Пратката има ли преглед и тест, мога ли да платя с банкова карта на куриера?

Да, изпращаме всички продукти с опция ''преглед и тест'' където това е възможно. Да, може да платите с кредитна/дебитна карта в офис на куриера или при доставка на личен адрес. 

Къде мога да следя статуса на пратката?

За да проследите онлайн поръчка, е нужно да влезете в клиентския си профил в Shopmobile.bg В менюто "Моите поръчки", ще можете да откриете. Вашата поръчка, както и да следите статуса й в реално време. Също ще получавате имейл с номер товарителницата за да проверявате статуса на поръчката. 

Предлагате ли безплатна доставка?

Всяка поръчка над 100лв. е с безплатна доставката до офис на куриер, Еконтомат или до easybox по желание на клиента.

Доставяте ли събота до адрес?

Не, за съжаление доставката е само до офис. Ако желаете доставка до адрес в събота моля свържете се с центъра за обслужване на клиенти.

Как ще разбера, че пратката е доставена в easybox?

За всяка пратка получавате имейл и смс с информация кога е пристигнала в избрания от вас easybox.

Как ще разбера, че пратката е получена в офис на куриера?

Зза всяка пратка получавате имейл и смс с информация кога е пристигнала в избрания от вас офис.

Мога ли да получа фактура?

Да, можете да получите фактура. Нужно e да въведете съответните данни в профила си и/или при попълването на данни при финализирането на поръчката. 

Доставяте ли извън България?

Да, доставяме извън България за повече информация на телефона за контакт 0884829551